Sigurnost online plaćanja

Posljednje ažuriranje: 06.08.2026.

1. OPĆENITO Ova stranica objašnjava na koji je način zaštićeno plaćanje platnim karticama na Cawex web trgovini (cawex.ba), koju vodi Bassantis d.o.o., Kobilja glava 22, 71320 Vogošća, Sarajevo, Bosna i Hercegovina. Za sva pitanja u vezi sa sigurnošću plaćanja možete nas kontaktirati na e-poštu: info@cawex.ba.

2. SIGURNOST PLAĆANJA KARTICAMA PUTEM INTERNETA Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana korištenjem posljednje verzije TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa.

Time je omogućen siguran prijenos informacija te je onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između Vašeg preglednika i stranice za naplatu, kao i obratno.

Monri Payment Gateway, kao pružalac usluge obrade kartičnih transakcija, certificiran je prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard® pravilima.

Trgovac ne pohranjuje brojeve platnih kartica i brojevi kartica nisu dostupni neovlaštenim osobama.

3. GDJE SE UNOSE PODACI O KARTICI Podatke o Vašoj kartici nikada ne unosite na stranicama našeg Webshopa. Nakon što na stranici naplate odaberete plaćanje karticom, bit ćete preusmjereni na sigurnu stranicu za naplatu Monri WebPay sistema, gdje se unos podataka o kartici obavlja u zaštićenom okruženju pružaoca platnih usluga. Po završetku transakcije vraćate se na naše stranice s obavijesti o statusu plaćanja.

Bassantis d.o.o. ni u jednom trenutku nema uvid u broj Vaše kartice, datum njenog isteka niti sigurnosni kod (CVV/CVC).

4. PROGRAMI DODATNE SIGURNOSTI (3-D SECURE) Za dodatnu sigurnost kartičnih transakcija koriste se programi Visa Secure i Mastercard® Identity Check™. Ovi programi omogućavaju da se Vaša kartica na internetu koristi isključivo uz Vašu potvrdu, tako da banka izdavatelj kartice prilikom plaćanja dodatno provjerava Vaš identitet, najčešće jednokratnom lozinkom ili potvrdom u mobilnoj aplikaciji banke.

Ukoliko Vaša kartica podržava navedene programe, banka izdavatelj kartice automatski Vas uključuje u proces dodatne provjere prilikom plaćanja.

5. PRIHVAĆENE KARTICE Na Webshopu su prihvaćene sljedeće platne kartice: Visa, Mastercard®, Maestro®.

6. VALUTA I KONVERZIJA Sve cijene na Webshopu iskazane su u konvertibilnim markama (KM), a naplata se vrši u konvertibilnim markama. Ukoliko plaćanje vršite karticom čiji je račun otvoren u drugoj valuti, iznos transakcije se prema tečaju kartičarske kuće preračunava u valutu Vašeg računa, zbog čega je moguća manja razlika u odnosu na cijenu iskazanu na Webshopu.

7. POVRAT SREDSTAVA U slučaju povrata robe ili otkazivanja narudžbe koja je plaćena karticom, povrat sredstava vrši se isključivo na istu karticu kojom je plaćanje izvršeno. Povrat se provodi putem Monri WebPay sistema, a rok evidentiranja sredstava na Vašem računu zavisi od banke izdavatelja kartice. Uslovi povrata detaljnije su opisani u dokumentu Uslovi poslovanja.

8. PREPORUKE ZA SIGURNU KUPOVINU - Nikada nikome ne otkrivajte podatke o svojoj kartici, PIN niti sigurnosni kod (CVV/CVC). - Prije unosa podataka provjerite da se u adresnoj traci preglednika nalazi oznaka sigurne veze (https://). - Redovno pratite promet po svom računu i svaku nepoznatu transakciju odmah prijavite banci izdavatelju kartice. - U slučaju gubitka ili krađe kartice odmah kontaktirajte svoju banku.

9. KONTAKT Bassantis d.o.o. Kobilja glava 22, 71320 Vogošća, Sarajevo, Bosna i Hercegovina E-pošta: info@cawex.ba